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欺诈者正在适应疫情环境,你的行业受影响了吗?

2020年4月2日

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about MengxiaoLi

在疫情影响下,一季度中国经济遭遇了不小创伤,尤其是餐饮、住宿、旅游、娱乐等行业。浙江省工业和信息化研究院院长兰建平说,疫情对各行各业的影响大致可以分为三波冲击:第一波重创旅游、航空、娱乐、餐饮、酒店等行业;第二波冲击零售、批发、物流、房地产等行业;第三波影响制造业。

然而,经济发展速度放缓并没有阻止欺诈者的脚步,他们正在逐步适应疫情环境。

近日,DataVisor AI风控研究专家颜庭芳发表了一篇分析文章,阐释了新冠疫情环境下欺诈活动对各行各业的影响。

下图显示了过去三个月内全球在线服务欺诈率的中位数。这个数字看起来相当稳定,徘徊在0.02上下。乍一看,欺诈活动似乎像往常一样,在疫情期间并没有明显增多。

但当我们将这些数据按照在线服务的不同领域进行细分时,就会看到另一种情况:

社交平台上的欺诈

金融平台上(深蓝线)的欺诈行为相对没有发生明显变化,但我们可以看到社交平台上(黄色线)的欺诈行为呈明显上升的趋势,尤其是在2月份,当时新冠病毒疫情的爆发刚刚引起媒体的高度关注。欺诈行为的激增紧随典型的节后衰退,在一年中的这个时候并不常见。疫情期间,每天都有新的网络钓鱼诈骗正在发生,这些诈骗试图利用疫情,诱使毫无戒心的受害者提供个人信息,购买假冒产品等,而一些风控能力不足的社交平台就成了此类欺诈活动的温床。

电商平台上的欺诈

电商平台上的欺诈活动也有所增加(橙色线)。自假期开始以来,这些平台上的欺诈率已增加了12%,而且在假期结束后并未呈现下降趋势,反而持续上升。这表明欺诈者在疫情爆发时看到了继续非法获利的机会。

旅游业中的欺诈

受影响最明显的部门也许是旅游业(浅蓝线)。我们可以看到,在假期结束时(0.8%)和2月中旬(3.6%)之间,欺诈率增加了4.5倍,同样也是因为疫情在2月份开始引起媒体的高度关注。我们可以得出结论:随着合法旅客更多地留在家中,那些继续在在线平台上预订旅行的人更有可能是骗子。

手机游戏领域的欺诈

有趣的是,在手机游戏领域(绿线),欺诈活动的百分比似乎正在下降。从表面上看,这可能表明欺诈者和欺诈行为都在减少。在这里,结合环境进行分析至关重要,因为实际情况有所不同。从图表信息来看,欺诈行为看似减少了,实际上只是因为欺诈者的比率发生了变化——人们更多地待在家里,致使在线娱乐平台的使用频率越来越高。自然用户越多意味着欺诈者所占比例越小,合法用户的增速超过了不良行为者。

结语

新型冠状病毒肺炎疫情在全球范围内造成了几乎无法估量的影响,而我们才刚刚开始了解其潜在的影响范围,规模庞大的欺诈活动是亟待解决的众多关键问题之一。从我们的数据可以看出,欺诈活动在不断发展和适应疫情环境,而且并没有放缓的趋势。我们更要了解,对于欺诈攻击问题,不同的行业和部门受到的影响也不相同,而且没有一种万能的应对方法。

欺诈者会尝试利用各种方法以使自身获益,但企业也并非无能为力,他们可以采取持续监控和全面覆盖的方法,在行动上领先于这些逐步适应环境的欺诈者。世界各国都在为遏制新冠肺炎病毒的传播而不断努力,尽管存在很大的不确定性,但我们仍然可以采取数据方面的措施来确保欺诈者在疫情这样的特殊时期不会占上风。了解欺诈行为如何影响不同的经济部门,就是在保护受疫情影响的企业及客户方面迈出了积极的一步。